Komunikasi merupakan fondasi dari hubungan kerja. Terlebih di dunia profesional, komunikasi adalah kunci utama, baik komunikasi atasan kepada bawahan, komunikasi internal kepada eksternal perusahaan, maupun komunikasi yang disampaikan melalui platform digital perusahaan. Namun, tidak jarang juga miskomunikasi menjadi permasalahan di dunia profesional yang kerap terjadi. Dalam metode komunikasi persuasif yang digagas oleh Coach qodrisyah Siregar yang disebut Persuatrick, komunikasi yang kuat bukan hanya soal berbicara, tapi tentang membangun pengaruh dengan empati, struktur, dan strategi. Sebagai provider training Medan yang berfokus pada pengembangan SDM melalui komunikasi, Katadaya menemukan banyak tantangan di dunia kerja berasal dari miskomunikasi kecil yang berdampak besar.
Berikut ini 5 kesalahan komunikasi yang sering dilakukan di tempat kerja, dan bagaimana menghindarinya:
- Tidak Mendengarkan dengan Aktif
Banyak orang mendengar untuk menjawab, bukan untuk memahami. Ini menyebabkan respon yang tidak nyambung, atau membuat lawan bicara merasa tidak dihargai. Solusinya yaitu gunakan prinsip Empati Aktif. Tunjukkan bahwa kamu benar-benar hadir, melalui eye contact, mengangguk, dan mengulang inti pembicaraan sebelum merespon.
- Memberi Instruksi yang Tidak Jelas
Kalimat seperti “Tolong rapikan laporan itu ya,” tanpa konteks waktu atau standar hasil, malah akan membuat tim bingung. Solusinya adalah sampaikan tujuan akhir dari tugas dan bagaimana hasilnya berpengaruh terhadap pekerjaan bersama. Berikan arahan yang spesifik dan terukur.
- Menghindari Percakapan Sulit
Masalahnya banyak pemimpin enggan menegur atau memberi feedback karena takut hubungan jadi renggang. Akibatnya, masalah terus berulang. Solusinya yaitu gunakan pendekatan struktur persuasi DESC (Describe, Express, Specify, Consequence). Pendekatan ini membantu kamu menyampaikan pesan sulit dengan tetap menghargai hubungan.
- Terlalu Fokus pada Diri Sendiri saat Berbicara
Ketika komunikasi hanya berisi “saya pikir”, “saya rasa”, tanpa mengaitkan kepentingan orang lain, pesan jadi kurang efektif. Solusinya bangun pesan dengan memahami posisi dan kebutuhan audiens. Ubah dari “saya ingin” menjadi “manfaatnya untuk kamu dan tim kita adalah…”. - Tidak Menutup Komunikasi dengan Jelas
Masalahnya banyak diskusi berakhir tanpa kesimpulan atau langkah lanjut. Akibatnya, tugas tidak dikerjakan karena semua merasa tidak ditugaskan. Solusi untuk permasalahan ini adalah tutup komunikasi dengan Call to Action yang tegas. Ringkas poin utama, tegaskan siapa melakukan apa, dan kapan.
Komunikasi di tempat kerja bukan soal gaya bicara, tapi strategi membangun pengaruh. Dengan memahami dan menerapkan komunikasi persuasif, kamu bukan hanya berbicara, kamu memimpin melalui kata-kata yang berdampak. Ingin belajar komunikasi persuasif lebih dalam? Ikuti kelas training dari Katadaya dan ubah cara kamu berkomunikasi di dunia profesional!